【自助落單免睇面色 放下戒心銷量大增】

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【自助落單免睇面色 放下戒心銷量大增】

英國公司 Evoke Creative 創辦人 Dean Ward 指出，自助落單機令銷售顯著增長，主因是消除了面對店員時的「被審判感」。顧客在無壓力下更易接受「加大」或「加配」建議，配合吸引的產品圖像，往往令單筆消費額提升高達四成甚至更多。

這源於行為科學的心理陷阱。專家 Ben Jones 指商家利用「權威偏誤」，如牙醫代言牙膏，或利用「默認偏誤」，像英國自動加入退休金計劃。大眾傾向相信權威及保留預設選項，令商家能輕易引導消費者的決定，甚至利用人類惰性來改變長遠的生活習慣。

環境暗示亦影響深遠。李斯特大學 (Leicester University) 研究發現，超市播放法國或德國音樂，會潛意識地推高相應國家的紅酒銷量。聯合國亦在突尼斯 (Tunisia) 透過電視劇融入行為科學訊息，成功令麵包消耗量大跌，證明此技術能有效改變大眾行為。

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