【英國護理業引入AI大量縮短招聘時間】

 【英國護理業引入AI大量縮短招聘時間】

英國護理公司 Cera 近日引入名為「 Ami 」的人工智能電話面試官以應對龐大人手需求。 羅福郡 (Norfolk) 應徵者 Mollie 申請半小時後接獲來電，她指系統操柔和女聲，對話自然流暢，連同處一室的母親亦誤以為是真人。

該系統透過劃一的問題測試應徵者態度與經驗，推出以來已為業界篩選逾萬名申請人，並聘用過千名護理員。公司指出，「 Ami 」將申請至首輪面試時間減半，大幅提升招聘效率，同時能減少傳統面試可能出現的人為偏見。

惟科技應用亦惹來業界反彈。 資深護理顧問 Janet Beacham 質疑，演算法無法感受同理心等細微情感，認為只有真人才能評估應徵者是否具備愛心。工會代表亦提醒，必須確保操作符合平等法規，並由人類把關。

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